|
ZAŠTITNIK PRAVA PACIJENATA
Prava građana u oblasti zdravstvene zaštite, kao i osiguranih lica, uređena su Zakonom o zdravstvenoj zaštiti, Zakonom o zdravstvenom osiguranju i većem broju podzakonskih akata, koji su doneti na osnovu i u skladu sa napred navedenim zakonima.
Pored toga, prava građana u oblasti zdravstvene zaštite uređena su većim brojem međunarodnih propisa o ljudskim pravima, koje je naša zemlja ratifikovala, čime su ta akta postala sastavni deo domaćeg zakonodavstva. Najznačajnija međunarodna akta kojima su utvrđena osnovna načela o zaštiti ljudskih prava u oblasti zdravstvene zaštite su : Univerzalna deklaracija o pravima čoveka, Međunarodni pakt o građanskim i političkim pravima, Deklaracija o unapređenju prava pacijenata u Evropi i dr.
U cilju utvrđivanja i definisanja okvira zdravstvene politike u Republici Srbiji i pravaca buduće reforme sistema zdravstvene zaštite i zdravstvenog osiguranja Vlada Republike Srbije je donela zaključak o usvajanju dokumenta »Zdravstvena politika Republike Srbije« . Navedenim dokumentom utvrđen je kao jedan od osnovnih ciljeva u reformi zdaravstvenog sistema postavljanje korisnika (pacijenta) u centar sistema zdravstvene zaštite, s tim da realizacija ovog cilja treba da doprinese boljoj informisanosti pacijenata o njihovim pravima, kao i da doprinese njihovom učešću u odlučivanju i planiranju zdravstvene zaštite. Ovaj cilj podrazumeva, isto tako, realizaciju socijalnih i individualnih prava korisnika u sistemu zdravstvene zaštite, kao i razvoj odnosa zaposlenih u zdravstvu i pacijenata, koji će biti manje hijerarhijski, a više bazirani na poštovanju ličnosti.
• Socijalna prava koja će se realizovati su: pravo na jednaku dostupnost zdravstvene zaštite i eliminacija bilo koje od diskriminatorskih barijera (ekonomskih, socijalnih, geografskih) koje ometaju realizaciju prethodnog plana.
• Individualna prava koja će se realizovati su: pravo na informisanje, pravo na davanje pristanka za medicinske intervencije, pravo na poverljivost zdravstvenih informacija, pravo na kvalitet zdravstvene zaštite koja odgovara najboljim standardima i pravo na postojanje jedne zadužene osobe u svakoj zdravstvenoj ustanovi kojoj se pacijent može obratiti zaštitnik pacijentovih prava.
Do donošenja Zakona o narodnom advokatu, kao i do donošenja novih Zakona o zdravstvenoj zaštiti i zdravstvenom osiguranju, neophodno je u svakoj zdravstvenoj ustanovi obezbediti i organizovati postupak zaštite prava pacijenata.
Pacijent, koji je nezadovoljan pruženim zdravstvenim uslugama, kao i načinom i postupkom ostvarivanja zakonom utvrđenih prava u oblasti zdravstvene zaštite, može podneti prigovor:
• Načelniku, odnosno šefu službe,
• Direktoru ustanove ili
• Zaštitiniku pacijentovih prava.
Zaštitnika pacijentovih prava imenuje Direktor zdravstvene ustanove iz reda zaposlenih diplomiranih pravnika. U zdravstvenim centrima koji su sedište okruga, zaštitnik pacijentovih prava u toku redovnog radnog vremena obavlja samo poslove zaštite prava pacijenata.
Zaštitnik pacijentovih prava pokreće postupak zaštite prava pacijenata po prigovoru pacijenta. Svaki pacijent može se obratiti zaštitniku pacijentovih prava u zdravstvenoj ustanovi, ukoliko smatra da su mu postupcima zaposlenih uskraćena ili povređena prava utvrđena zakonom.
Pacijent podnosi prigovor u pismenom obliku, bez posebno utvrđene forme i ne podleže plaćanju taksi. Izuzetno, slepa i druga hendikepirana osoba, kao i nepismena lica, prigovor mogu podneti usmeno, na zapisnik, pred zaštitnikom pacijentovih prava.
Zaštitnik pacijentovih prava po prigovoru postupa po hitnom postupku, te odluku o prigovoru pacijenta mora doneti u roku od 5 dana od dana dostavljanja prigovora. Zaštitinik pacijentovih prava daje svoj odgovor u vidu: pravnog saveta, mišljenja ili obaveštenja o suštini i obimu konkretnog pacijentovog prava. Ukoliko je zaštitnik pacijentovih prava svojim posredovanjem ispravio konstatovanu grešku ili propust i sprečio nastupanje štetne posledice ili ugrožavanje prava pacijenta isto će biti konstatovano u odgovoru na prigovor.
Pacijent, koji je nezadovoljan odgovorom, može se obratiti Ministarstvu zdravlja Republike Srbije.
|
